Purple Car Purple Car Tools

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Términos y Condiciones

Versión 2026-10-23 · Dudas: hola@purplecar.mx

1. Quiénes somos y qué aceptas

Purple Car Tools (la "Suite") es un servicio de software en línea que ofrece David Martínez Meyer, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial Purple Car / Purple Car Tools ("Purple Car", "nosotros").

  • RFC: MAMD840201R59
  • Domicilio: Nuevo León 207 - 3, Colonia Jacarandas, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54050
  • Correo: hola@purplecar.mx
  • WhatsApp: 55 3210 3709, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México
  • Sitio: https://tools.purplecar.mx

Estos Términos son un contrato entre Purple Car y la empresa o persona que abre la cuenta ("tú", "el Cliente"). Los aceptas al marcar la casilla de aceptación cuando te registras, o al usar la Suite. Si te registras a nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Junto con estos Términos aplican:

  • la Política de Cancelación y Reembolsos;
  • el Aviso de Privacidad Integral;
  • el Contrato de Encargo de Datos Personales;
  • la Política de Cookies;
  • la Política de Uso Aceptable.

Todos se publican en el sitio y forman parte de este contrato.

2. Qué incluye la Suite

La Suite tiene un panel central (el "hub") y seis herramientas. Cada plan habilita algunas de ellas:

Herramienta Para qué sirve
Beetle Asistente de chat con inteligencia artificial que instalas en tu sitio web. Atiende visitantes y capta prospectos (leads).
Autopilot Responde con IA comentarios y mensajes de tus páginas de Facebook e Instagram, conectado a la API de Meta.
QR Driver Códigos QR dinámicos: cambias el destino cuando quieras y mides los escaneos.
In-Sights Promociones en las que el público registra tickets de compra y se valida con IA.
ERP Garage Punto de venta, inventario y facturación electrónica (CFDI).
Li-Sense Tarjetas digitales de presentación para tu equipo de ventas, con captura de leads.

Las características, límites y cupos de cada plan (usuarios, sitios, marcas, QR activos, CFDI, tarjetas y créditos de IA) son los que se muestran en https://tools.purplecar.mx/precios el día en que contratas.

3. Cuenta y registro

  1. Datos de alta. Para abrir la cuenta te pedimos nombre, nombre de la empresa, correo y contraseña. Debes confirmar tu correo con la liga que te enviamos, que vence a las 24 horas. Sin esa confirmación no puedes abrir herramientas ni contratar.
  2. Mayoría de edad. Para registrarte debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
  3. Seguridad de la cuenta.
    • Eres responsable de guardar tus contraseñas y de todo lo que se haga con tu cuenta.
    • Te recomendamos activar la verificación en dos pasos, que está en tu panel.
    • Si sospechas un acceso no autorizado, avísanos a hola@purplecar.mx.
  4. Propietario y equipo.
    • Quien abre la cuenta es su propietario. Puede invitar a otras personas hasta el límite de usuarios de tu plan.
    • Las invitaciones vencen a los 7 días.
    • Cuando das de baja a una persona, se desactiva su acceso y se conserva su historial de actividad.
  5. Datos verdaderos. Mantén actualizados los datos de tu cuenta y de facturación.

4. Prueba gratis

  1. Al registrarte recibes 14 días naturales de prueba gratis. No te pedimos tarjeta.
  2. Qué incluye.
    • Si te registras desde el sitio general, la prueba incluye todas las herramientas. Si te registras desde la página de una herramienta, incluye solo esa.
    • Trae 500 créditos de IA, 2 usuarios y los cupos de prueba que se muestran en tu panel.
  3. Al terminar los 14 días. Si no contratas, las herramientas se ponen en pausa, sin cobro automático. Tu información se conserva conforme a la sección 11.
  4. Una prueba por empresa. Podemos negar una prueba nueva a quien ya usó una.

5. Planes, plazos y precios

  1. Moneda e IVA.

    • Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen IVA.
    • El IVA del 16 % se suma al cobrar.
    • En el checkout ves el total con IVA antes de pagar.

  2. Plazos. Puedes contratar a 1, 12 o 24 meses:

    Plazo Cómo se cobra
    Mensual Un cargo cada mes, sin compromiso de permanencia.
    12 meses Un solo cargo por adelantado por los 12 meses, al precio mensual equivalente del plazo.
    24 meses Un solo cargo por adelantado por los 24 meses, al precio mensual equivalente del plazo.

  3. Precios vigentes al 16 de octubre de 2026 (MXN por mes, más IVA):

    Plan Mensual 12 meses 24 meses Renovación del plazo (por mes)
    Arranque $1,090 $849 $749 $949
    Crecimiento $2,490 $1,690 $1,490 $1,990
    Negocio $3,990 $2,790 $2,490 $3,290
    Grupo $9,900 $7,490 $6,490 $8,490
    Beetle Solo $990 $790 $690 $890
    Autopilot Solo $1,290 $990 $890 $1,190
    QR Driver Solo $199 $149 $129 $179
    ERP Garage Solo $1,290 $990 $890 $1,190
    Li-Sense Solo $590 $449 $399 $529
    Li-Sense Equipo $1,890 $1,450 $1,290 $1,690
    Purple Car a la medida Desde $14,900/mes más setup, con cotización y contrato aparte

    Esta tabla forma parte de este contrato. Si los precios cambian, publicamos una nueva versión de estos Términos con la tabla actualizada y te avisamos antes (sección 7); el plazo que ya pagaste conserva su precio.

  4. Complementos. Puedes agregar complementos a tu plan:

    • Recurrentes, que se cobran cada mes:
      • Li-Sense Solo para tu plan: $449.
      • Li-Sense Equipo para tu plan: $1,450.
      • RFC adicional en ERP Garage: $490.
      • Tarjeta adicional de Li-Sense: $69 por tarjeta.
    • De pago único:
      • In-Sights por campaña: $14,900, una campaña de hasta 10,000 tickets, válida 365 días.
      • 1,000 créditos de IA: $490.
      • 5,000 créditos de IA: $1,990.
      • 100 timbres CFDI extra: $200.

    Todos los precios son más IVA. Los créditos y timbres extra solo sirven en el mes calendario en que los compras y vencen al cierre de ese mes, en hora del centro de México.

  5. Precio de lanzamiento y renovación. Los precios de 12 y 24 meses son de entrada. Al terminar el plazo, se renueva por otro plazo igual al precio de renovación de la tabla, y el checkout te lo muestra antes de pagar.

    Ejemplo, Crecimiento a 12 meses: pagas hoy $1,690 × 12 = $20,280 más IVA. Al cumplirse los 12 meses se renueva por otros 12 a $1,990 × 12 = $23,880 más IVA.

  6. Cambio de plan.

    • Si estás en prueba, puedes contratar cualquier plan desde tu panel.
    • Si ya tienes un plan pagado, el cambio lo hacemos nosotros a petición tuya desde Soporte, para no cobrarte doble.
    • Si subes de plan, te abonamos la parte no usada de lo que ya pagaste.
    • Bajar de plan aplica al terminar tu plazo vigente de 12 o 24 meses; en el plan mensual, al terminar el mes.

6. Pagos, renovación automática y facturas

  1. Medio de pago.
    • Pagas con tarjeta en la página segura de Stripe, nuestro procesador de pagos.
    • Purple Car no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
    • En compras de pago único, Stripe puede ofrecer meses sin intereses según tu banco.
  2. Renovación automática.
    • Tu suscripción se renueva sola al final de cada periodo (mes, 12 meses o 24 meses), y cobramos a la tarjeta registrada, salvo que la canceles antes como dice la sección 8.
    • Al contratar, das tu consentimiento expreso para estos cargos recurrentes. El checkout te muestra la periodicidad, el monto y la fecha del cargo.
    • Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación de un plazo de 12 o 24 meses. POR CONFIRMAR: hoy el código no envía este aviso; hay que configurarlo en Stripe ("upcoming renewal") o programarlo en el hub antes de publicar.
  3. Facturas (CFDI).
    • Si necesitas factura, pídela desde Soporte en tu panel con tus datos fiscales y te enviamos el CFDI por correo.
    • Los recibos que manda Stripe no son comprobantes fiscales.
    • Pide tu factura dentro del mismo mes del pago. Si no la pides, el pago se incluye en la factura global a público en general.
  4. Impuestos. Cada parte paga los impuestos que le correspondan conforme a la ley.

7. Cambios de precio y de estos Términos

  1. Cambios de precio.
    • Podemos cambiar precios, planes y complementos.
    • Si ya tienes un plan, el precio nuevo te aplica hasta tu siguiente renovación y nunca durante un periodo que ya pagaste.
    • Te avisamos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación. En ese tiempo puedes cancelar para que no se renueve.
  2. Cambios a los Términos.
    • Si cambiamos estos Términos, publicamos la versión nueva con su fecha y te avisamos por correo o en el panel con al menos 15 días naturales de anticipación.
    • Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor. Si sigues usando la Suite después de esa fecha, aceptas la versión nueva.
    • Los cambios que tu ley aplicable no nos permita hacer de forma unilateral no te obligan sin tu consentimiento.

8. Cancelación

Los detalles están en la Política de Cancelación y Reembolsos. En resumen:

  1. Cómo cancelar. Cancelas cuando quieras desde Panel → Facturación → Administrar pagos, en el portal de Stripe. No necesitas llamar ni escribirnos.
  2. Cuándo surte efecto. La cancelación detiene la renovación. Conservas el servicio hasta el final del periodo que ya pagaste y no hay más cargos.
  3. Plazos de 12 y 24 meses. Son un pago por adelantado de todo el plazo. Si cancelas, no se renueva, pero el plazo ya pagado no se devuelve en proporción, salvo la garantía de la sección 9.

9. Garantía de 30 días

Si en los primeros 30 días naturales después de tu primer pago de un plan decides que la Suite no es para ti, escríbenos a hola@purplecar.mx o abre un caso en Soporte. Te reembolsamos lo que pagaste por la suscripción en ese primer pago.

Las condiciones y exclusiones están en la Política de Cancelación y Reembolsos. Esta garantía ya se anuncia en el sitio, y el texto tiene que coincidir con lo que se cumple de verdad.

10. Falta de pago, gracia y pausa

  1. Si un cargo es rechazado:
    • Stripe vuelve a intentarlo de forma automática.
    • Te avisamos y tienes un periodo de gracia de 7 días naturales, en el que todo sigue funcionando.
  2. Pausa.
    • Si al terminar la gracia no se ha completado el pago, tus herramientas quedan en pausa: tu equipo no puede entrar.
    • Las partes públicas (el chat de Beetle, tus QR, tarjetas de Li-Sense y promociones) muestran un aviso de "en pausa" en lugar de su contenido.
    • No borramos tus datos por la pausa. Al pagar, todo vuelve a funcionar.
  3. Cancelación por falta de pago. Si Stripe agota los reintentos, la suscripción se cancela y se aplica la sección 11.
  4. Suspensión por incumplimiento.
    • Podemos suspender la cuenta si violas la Política de Uso Aceptable o la ley, si hay un riesgo de seguridad o si una autoridad lo ordena.
    • Si la gravedad lo permite, te avisamos antes y te damos oportunidad de corregir.
    • En casos graves (por ejemplo, phishing, fraude o contenido ilegal), suspendemos de inmediato.

11. Tus datos: propiedad, exportación y borrado

  1. Tus datos son tuyos.
    • Todo lo que tú o tus clientes meten en la Suite te pertenece: prospectos, conversaciones, tickets, escaneos, ventas, productos, tarjetas y contenidos ("Datos del Cliente").
    • Nos das solo la licencia necesaria para guardarlos, procesarlos y mostrarlos con el fin de darte el servicio.
  2. Datos de tus clientes finales.
    • Cuando la Suite trata datos personales de tus clientes o visitantes, tú eres el responsable y Purple Car actúa como encargado por tu cuenta, conforme al Contrato de Encargo de Datos Personales.
    • Te toca informarles con tu propio aviso de privacidad y obtener su consentimiento cuando haga falta.
  3. Exportación.
    • Puedes descargar tus datos desde las herramientas que tienen exportación.
    • Si alguna no la tiene, pídela a Soporte y te entregamos una copia en un formato común (CSV o JSON) dentro de 20 días hábiles.
    • POR CONFIRMAR: hoy el hub no tiene una exportación general; hay que definir qué se entrega por herramienta.
  4. Después de cancelar o al vencer la prueba.
    • Conservamos tus datos 90 días naturales para que puedas reactivar o exportar.
    • Después los borramos o anonimizamos, salvo lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, registros de pagos y facturas).
  5. Baja de la cuenta.
    • El propietario puede pedir la baja y el borrado de los datos desde Panel → Empresa → Baja de la cuenta.
    • Te escribimos para confirmar y borramos los datos en un máximo de 20 días hábiles.
    • Antes de pedirla, descarga lo que quieras conservar.
  6. Respaldos. Los respaldos de base de datos se renuevan a diario y solo guardamos el más reciente. Un dato borrado puede tardar hasta el siguiente ciclo de respaldo en desaparecer del todo. POR CONFIRMAR con el proveedor del servidor.

12. Inteligencia artificial y créditos

  1. Proveedor. Beetle, Autopilot e In-Sights usan modelos de IA de un proveedor externo, hoy Anthropic (Claude). Para generar respuestas, le enviamos el texto o la imagen necesarios.
  2. Créditos de IA.
    • Cada plan trae créditos de IA al mes. Una conversación de Beetle gasta 5 créditos y una respuesta de Autopilot gasta 1.
    • Los créditos se reinician el primer día de cada mes calendario, en hora del centro de México. No se acumulan de un mes a otro.
    • Son compartidos entre todas las herramientas de tu empresa.
    • In-Sights no gasta créditos: cada campaña trae su cupo de tickets validados con IA.
  3. Avisos y tope.
    • Te avisamos por correo al llegar al 80 % y al 100 % de tus créditos.
    • Al 100 %, las herramientas siguen funcionando sin respuestas de IA hasta el siguiente mes, salvo que compres créditos extra.
    • Nunca te cobramos excedentes sin que compres un complemento.
  4. Límites de la IA.
    • La IA puede equivocarse, inventar datos o responder de forma inexacta.
    • Tú configuras la información que usa (tu sitio, tus preguntas frecuentes, tus políticas). Revisa sus respuestas, sobre todo precios, promociones, garantías y temas legales o de salud.
    • Purple Car no garantiza que las respuestas sean exactas ni responde por compromisos que la IA haga a tus clientes con información que tú le diste o que no corregiste.
  5. Entrenamiento.
    • No usamos tus datos para entrenar modelos propios.
    • Según los términos comerciales de su API, Anthropic no usa los datos que recibe para entrenar sus modelos. POR CONFIRMAR contra los términos vigentes de Anthropic.
  6. Transparencia con tus clientes. Beetle y Autopilot deben presentarse como asistentes automáticos cuando se lo pregunten, y no deben hacerse pasar por una persona. Ver la Política de Uso Aceptable.

13. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de terceros: Stripe (pagos), Meta (Facebook e Instagram), Anthropic (IA), Resend (correo), Facturama (timbrado de CFDI) y Google (Analytics).

  • Para usarlas, también aceptas los términos de esos terceros. Por ejemplo, para Autopilot debes cumplir las políticas de la plataforma de Meta.
  • Si un tercero cambia, limita o suspende su servicio (por ejemplo, Meta revoca un permiso o retira una función), la herramienta puede dejar de funcionar total o parcialmente. No es un incumplimiento nuestro.
  • Si eso inutiliza una herramienta de forma permanente, te ofrecemos un cambio de plan o un reembolso proporcional del periodo no usado.

14. Disponibilidad y soporte

  1. Disponibilidad.
    • Buscamos que la Suite esté disponible las 24 horas, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad (SLA).
    • Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros, de internet o causas de fuerza mayor.
    • Cuando sea posible, avisamos los mantenimientos programados.
  2. Soporte.
    • En español, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México, por Soporte en el panel, hola@purplecar.mx o WhatsApp.
    • Respondemos en menos de un día hábil.
  3. ERP Garage y facturación. El timbrado de CFDI depende del proveedor autorizado de certificación (PAC) y de que tus datos fiscales, tu certificado de sello digital (CSD) y tu información ante el SAT sean correctos. Tú eres responsable del contenido fiscal de las facturas que emites.

15. Uso aceptable

Debes usar la Suite conforme a la ley y a la Política de Uso Aceptable. Entre otras cosas, no puedes:

  • enviar spam;
  • hacer phishing con QR o ligas;
  • publicar contenido ilegal;
  • hacer sorteos sin permiso de la autoridad;
  • abusar de la IA;
  • mandar mensajes masivos que violen las reglas de Meta.

16. Propiedad intelectual

  • La Suite, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación pertenecen a Purple Car o a sus licenciantes.
  • Te damos una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable mientras tengas un plan vigente.
  • No puedes copiar, revender, descompilar ni crear productos derivados de la Suite.
  • Logos de clientes: al contratar nos autorizas a mostrar tu nombre comercial y tu logo como referencia de clientes en nuestros sitios y presentaciones. Si prefieres que no aparezcan, escríbenos a hola@purplecar.mx y los quitamos.

17. Confidencialidad

Ambas partes guardan en reserva la información no pública que reciban de la otra y solo la usan para este contrato. No es confidencial lo que ya sea público o lo que una autoridad ordene revelar.

18. Limitación de responsabilidad

  1. La Suite se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de lo que la ley permita.
  2. No respondemos por:
    • daños indirectos;
    • lucro cesante;
    • pérdida de ventas o de prospectos;
    • daño a la reputación;
    • decisiones que tomes con base en la IA o en estadísticas.
  3. Tope. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que la origina.
  4. Excepciones. Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave, ni a los derechos que la ley te reconozca y no se puedan renunciar.
  5. Lo que te corresponde a ti.
    • El contenido que publicas.
    • Los permisos de tus promociones.
    • Tus avisos de privacidad hacia tus clientes.
    • Tu información fiscal.
    • El cumplimiento de las políticas de Meta en tus páginas.

19. Indemnización

Nos sacas en paz y a salvo de reclamaciones de terceros o de autoridades que se deban a tu contenido, a tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o a la falta de consentimiento o aviso a tus clientes finales.

20. Terminación

  1. Por tu parte. Puedes terminar en cualquier momento cancelando como dice la sección 8.
  2. Por la nuestra.
    • Podemos terminar por incumplimiento grave, con aviso por correo.
    • También por dejar de ofrecer la Suite, con aviso de al menos 60 días naturales. En ese caso te reembolsamos en proporción lo pagado por adelantado y no usado.
  3. Lo que sigue vigente. Al terminar se aplica la sección 11 (datos), y siguen vigentes las secciones 16 a 19 y 22.

21. Comunicaciones

  • Te escribimos al correo del propietario de la cuenta y por avisos en el panel. Mantén ese correo vigente.
  • Tú nos escribes a hola@purplecar.mx.
  • Las comunicaciones electrónicas valen como escritas conforme al Código de Comercio.

22. Ley aplicable y jurisdicción

  • Este contrato se rige por las leyes federales de México.
  • Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Tlalnepantla de Baz, Estado de México, y renuncian a cualquier otro fuero. POR CONFIRMAR con el abogado que Tlalnepantla de Baz sea la plaza adecuada.
  • Si eres consumidor o microempresa en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, puedes acudir a la PROFECO.

23. Varios

  • Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes.
  • No puedes ceder este contrato sin nuestro permiso. Nosotros podemos cederlo si traspasamos el negocio, con aviso a ti.
  • Que no exijamos un derecho en un momento dado no significa que renunciemos a él.

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